Jsou vytyčeny strategie a cíle , projekt zavedení systému managementu je naplánován a připraven. Jak řešit praktické problémy? Jak sestavit popisy procesů? Jaké budou nejvhodnější dokumenty? Kde nalézt účinné nástroje operativního řízení?
Každý má představy, nápady, znalosti a zkušenosti. Porovnejme je a využijme.
- konzultace
- školení vybraných témat
- výcvik v systémech managementu
- školení a výcvik manažera systému managementu (např. manažera kvality)
- školení a výcvik referenta systému managementu (např. referenta kvality)
- školení a výcvik interních auditorů
- podpora při tvorbě dokumentace
- podpora při zavádění nástrojů řízení
Metody, které lze s výhodou uplatnit v této oblasti: Ganttův diagram/Harmonogram, Fishbone, Flow Chart, Tree Diagram a další.
V této etapě používáme různé metody, jejich přehled je ve Slovníku pojmů.